2012年12月23日上午將15罐奶粉交給深圳桃源居分部，收件人承諾他們經常送奶粉，肯定沒有問題，我才選擇韻達，并且連包裝紙盒都是我自己提供，我也曾提議在紙盒外加木框架保護，收件方承諾帶回去處理。12月27日晚，上網查到貨物已經到了目的地，并且已經被簽收（收件人根本沒得到消息，時間信息可以從網絡查詢到）。由于當時已經是下班時間，于是第二日（12月28）去到目的地分部（荊州江陵分部）了解情況，發現物品已經發給其他人，但是派送方查詢不到簽收人，也不知道物品流向。在等待3個小時候才把物品找回來。但是此時快遞單上卻并無簽名。這明顯是派件方的管理疏漏。收件人簽單后將箱子打開發現物品損壞。總共郵寄15罐，三罐完全損壞，另有兩罐破裂（均有照片為證）。工作野蠻，三分之一的破損率，這樣的物流公司能有口碑嗎？目前，我的要求就是照價賠償，要知道這些奶粉是我從廣州跑到香港買給家人的，這里面還有人力成本、車費和簽證費（至少600塊）沒計算在內。本來跑一趟買15罐的，現在只有10罐可以使用。目前發貨方和派件方均說自己沒有責任，莫非這是我們消費者的責任，投訴到韻達總部，總部回復一個電話就是最高賠償150塊，其他不管，態度野蠻。而我的損失是惠氏金裝1階段奶粉5罐，5*240=1200塊。通過對總部的投訴，基本弄清韻達公司管理結構，分部交押金給總部，總部拿押金當罰款管理分部，總部的態度比加盟商還牛，因為他們只管扣分部的押金，根本不是真正解決問題。目前，打總部電話投訴電話已無回應。作為消費者，我已經不知道該怎么挽回損失了。韻達快遞桃源居分部電話：075536698057；韻達快遞荊州江陵分部電話：07164733912