投訴主題:佳吉快運(yùn)拒不送貨欺騙消費(fèi)者
投訴日期:2012-07-13 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:蔣先生
6月27日委托佳吉快運(yùn)將2件衣以送至廣州,公司快運(yùn)系統(tǒng)查詢29號(hào)就已經(jīng)送到石井鎮(zhèn)辦,一直到7月3號(hào)還沒(méi)送到收貨人手中,3號(hào)聯(lián)系快運(yùn)公司客服,問(wèn)為什么還沒(méi)送到,對(duì)方讓送貨司機(jī)答復(fù)我說(shuō)是找不到地址,電話是400電話聯(lián)系不上收貨人,于是我再通過(guò)淘寶聯(lián)系收貨人,要得固定電話號(hào)碼020-86265336 轉(zhuǎn)8005 可以聯(lián)系上對(duì)方公司,然后就將該聯(lián)系方式短信告知快運(yùn)公司當(dāng)?shù)厮拓浰緳C(jī),并電話于他確認(rèn)他已經(jīng)收到我信息,并告訴對(duì)方如果4日當(dāng)天在送的過(guò)程中聯(lián)系不上對(duì)方可以先電話給我,我來(lái)聯(lián)系。(以上均有通訊記錄為證),7月4日一天仍未見(jiàn)快運(yùn)系統(tǒng)上顯示貨物送到 ,下午5點(diǎn)57撥打送貨司機(jī)電話,對(duì)方一會(huì)說(shuō)去了找不到地方,一會(huì)說(shuō)打電話沒(méi)人接。7月5日再通過(guò)QQ聯(lián)系快運(yùn)公司客服,該客服通過(guò)QQ告知我快件已經(jīng)送到目的地并且簽收了。到7月7日我仍未見(jiàn)快運(yùn)系統(tǒng)上顯示貨物已經(jīng)送到目的地,又問(wèn)該快運(yùn)公司客服,對(duì)方回答我說(shuō)送貨車輛被當(dāng)?shù)亟痪垩海业呢浳锞驮谠撦v車上。我問(wèn)為什么你們5日回答我說(shuō)是已經(jīng)簽收了?對(duì)方又開(kāi)始問(wèn)我地址對(duì)不對(duì),電話打不通。然后我本人撥打收件人電話020-86265336 轉(zhuǎn)8005 ,明明可以打通并且有人接聽(tīng)。與對(duì)方客服一直申訴到9日,此期間對(duì)方客服也打過(guò)該電話,也說(shuō)可以打通,并且還讓該公司在常州辦事處的人電話找我,說(shuō)我給的送貨地址和電話不對(duì),我讓他們也打電話和收貨人聯(lián)系,電話也可以打通。快運(yùn)總公司、常州辦事處和我都可以打通收貨方的電話,為什么當(dāng)?shù)氐乃拓浫藛T還以打不通電話為借口說(shuō)送不了貨,中間還欺騙我說(shuō)貨物已經(jīng)簽收了(以上QQ對(duì)話內(nèi)容均有聊天記錄為證)。此間對(duì)方在廣州負(fù)責(zé)送貨的司機(jī)還打電話給我,滿口臟話,問(wèn)候我老媽,并對(duì)我說(shuō) 他就是不送這個(gè)貨了。到今天為止,根據(jù)對(duì)方快運(yùn)系統(tǒng)顯示,貨物還留在廣州,未送到送貨人手里。
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