我在2012年4月14 號在石家莊市紅旗大街天客隆超市購買一個飛利浦球型燈泡25W。回去發(fā)現(xiàn)燈泡質(zhì)量有問題，燈泡上有裂縫，第二天去更換，服務(wù)臺讓我去買燈泡的地方找售貨員更換，但是售貨員拒絕更換，而且服務(wù)態(tài)度十分惡劣，非要說燈泡是我自己摔碎的，我無語，一個燈泡怎么摔成一條裂縫，而且不碎，？？ 燈泡事小，但是我現(xiàn)在想要一個作為消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，希望有關(guān)部門給我一個答復(fù)，謝謝