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投訴主題:大福洗浴中心網購券爭議

投訴日期:2012-03-20    投訴地區:甘肅省    投訴人:郭女士    

本人于3月18日從窩窩網團購6張大福洗浴中心門票,今天與好友4人使用電子票4張,開始抵達大廳時,前臺服務員只是讓我在登記本上登記票號及電子密碼,后給了4張門票,并沒有說明洗完后還要拿此優惠券結賬。由于本人粗心,將1張門票遺忘在換衣間,等出去后大堂人員索要門票結賬,才意識到,等我回換衣間找時已經找不見了。于是我們跟工作人員解釋此事,希望能得到合理的解決,結果大堂經理一致強調是我們的原因造成門票丟失,跟我們四個女生扯著嗓子爭辯(是覺得女生好欺負么!)。死活讓我們在掏錢補一張票,理由是這樣:門票沒有署名,任何人都可以拿著抵賬,這樣他們就要損失49元錢。可是有為我們消費者考慮么,難道我損失的就不是49元錢嗎,商家只是看到了自己利益受損,那我們消費的利益呢,誰考慮!!此券雖是我從網上付款支付的,但最終收益的是大福洗浴中心,明顯是侵犯了我們消費者的權益。 我覺得此事體現了對方經營管理方面存在不足。完全可以有聯副券,這樣雙方都有一聯憑證,消費者可以留作紀念,經營方亦可以做賬。甚至可以在門票上寫明電子票號,跟我們索取門票時我們再提供密碼,這樣就可以避免消費者重復消費的惡果。再有就是工作人員的服務態度,我們找您是來協商解決事情的,不是來受教育的,我們丟失門票本來心里就已經很忐忑不安了,您在那兒又一副大爺的樣子,我們不就是女生嗎,那也不能讓人這樣欺負。 請315幫我們協商解決此事,希望得到對方誠懇的道歉!

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投訴目標:大福洗浴休閑會所

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