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投訴主題:匯通快遞運送途中損壞了物品 推卸責任

本人2012年3月13日從南京用匯通快遞寄一個不銹鋼杯子到張家港,在寄東西時,打包人員沒有用盒子將我的杯子再包裝一下,杯子裝在原本的包裝盒內,直接被塞到一個袋子里。我再三強調東西會損壞,請再給我加一個盒子。打包人員以“加盒子還要加打包費為由”拒絕給我再次包裝。無奈,我自己上樓找了一個盒子下來,讓他給我裝進去。打包人員說:沒事,不會壞的,而且訂單已經貼上去了。不愿意再幫我包裝。我當時非常生氣,我說:把單子撕了再包一下不行嗎?他說單子撕了那要再給8塊錢。我就是一個普通大學生,寄快遞到南京到張家港就這么一點路途就算了,還要收8元運費。這也就算了,包裝如此潦草,不負責任,提供盒子也不給包裝。撕單子還要再給8元。我們就這么好坑嗎!在打包人員再三強調沒事的情況下,我走了。 果然不出我所料,我的杯子還是出事了。首先,運輸的物流單上清楚的顯示我的杯子先是被發錯了地方,再三折騰才到了目的地。這中間我的杯子被扔來扔去多少次我就不知道了。運送的人員麻煩你們輕點行嗎,要是里面裝的是你們的東西,你們還這么扔嗎!當然這不是匯通公司一家快遞是這么對貨物的。我的收件人收到貨物,送快遞的就讓簽個字,他們沒有提醒先驗貨再簽字,我的收件人從你們包裝的袋子哪里能看出里面的東西是好是壞?簽字之后,東西慘不忍睹,巧的是那幾天還下雨,里面杯子的包裝盒都快爛了,杯子的一個角已經被撞癟了。雖然只是個100多的杯子,可是誰看到自己的東西變這樣會不心疼?聯系到匯通公司的客服,打了客服電話才猛然發現貨物變這樣也不奇怪了。接電話的客服普通話都說不標準,從電話里還能聽到別的客服打電話的聲音,一片嘈雜。反映了情況后聯系到所謂的工作人員。工作人員的職責就是推卸責任,一副事不關己的感覺。“你已經簽字了,我怎么給你賠償?”是,收件人是簽字了,難道你們就不需要負責了嗎,你們中間運錯地方增加了我的貨物被損壞的風險,這你們沒有責任嗎?打包的人我也就不說了,反正東西壞了也不關他的責任,難怪他這么確定不會壞。工作人員只是用簽收了無法賠償來搪塞我。當然,我的簽收人是有責任的,我現在也不想要什么賠償,只是想反映問題。包括所有快遞公司。為什么東西寄完了就沒你們的事兒了?你們的野蠻運輸是不是能改一改?你們工作的失職都要算在我們這些老百姓身上嗎?雖然這件事情很小,反應的問題卻很大。有些不負責的送快遞人員,如果收件人不在,就直接把快遞給門衛簽收,誰同意你們給門衛了,誰賦予你們這個權利了,東西丟了你們會負責嗎?這件小小的事情真的很讓人痛心,態度就是這樣的,跟誰說也都只是推卸責任。希望相關部門能出臺一些條例規范一下快遞魚龍混雜的快遞市場。不敢想象要是自己的貴重東西丟了他們會不會還是這種態度。真令人寒心!賠個運費就算了?所有問題都只是賠快遞的三到五倍,除非保價了。我就寄個普通的杯子難道還要保價,是不是就算保價了簽收了也沒快遞公司的責任了?快遞行業真是有諸多漏洞!不是推卸責任就能解決的!以前就沒聽過匯通快遞,寄了一次表示以后再也不會寄了。從打包開始到客服到售后都是
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