去年10月開始，我的電信手機沒個月都有一筆不明不白的費用，電信提供的詳單上顯示是短信增值服務(wù)，我很多次撥打10000號客服。他們的回答是說這個費用如果沒有回復(fù)收到的電信發(fā)的增值服務(wù)短信那么費用是不會產(chǎn)生的，第一個月我我還是不是我自己不小心按到，第二個月還是一樣有這個費用，第三個月，我重視起來，我特別留意收到的短信，手機是我個人物品，我敢肯定并且很負責任地說我沒有發(fā)過和收過10000號所說的那個類型的短信，但是費用還是產(chǎn)生。那我就想，這樣的費用到底是怎么來的。2012年1月，不明不白的費用繼續(xù)著，我在廣東省電信網(wǎng)上進行越級投訴并要他們道歉并解釋。第二天，廣東潮州電信10000號打來電話潮州市潮安縣電信也打來電話道歉，并解釋。但是他們的解釋很閃爍其詞，他們表示免去我兩個月的不合理費用并向我保證以后不會發(fā)生類似情況。2012年2月，這樣的費用又來了。我很無奈，錢雖然不多，但是中國電信作為中國國民通信的壟斷企業(yè)，這樣的行為嚴重損害用戶的合法權(quán)益，我們用戶不是待宰的羔羊，希望有關(guān)部門認真處理，希望有關(guān)法律能有效約束這樣的企業(yè)，不要讓這樣的霸王條款霸王收費霸王服務(wù)存在我們的生活中。

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