我從2011年11月通過東方CJ購買了一床思諾曼床被，12年12月首次使用，不到3個月，法現(xiàn)鵝絨多鉆了出來，今年3月11日首次投訴，東方CJ的工作人員確認(rèn)了我的情況后，于12日會電，答應(yīng)第二天上門取貨。可到了第二天卻反悔了。理由是他們的工作人員在接受我投訴是理解錯誤。后經(jīng)多次交涉，多不愿意退貨，而且也拒絕上門確認(rèn)問題。

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