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投訴主題:全封快遞公司

我朋友從廣州2月底幫我寄電腦到上海,電腦3月1號到的上海,送件人給我的時候電腦外包裝破損,電腦損壞了。我拒收了,然后給全封快遞總公司打電話投訴,他們給了我廣東收件方的電話號碼,我給他們打了電話,然后他們又給我他們業務員的電話號碼,他們業務員的態度非常惡劣,無法溝通,然后還把我的電話掛掉,我就廣州黃埔站點打電話他們也不接了。然后我給全封快遞總公司打了投訴電話,告訴了他們的情況,開始接電話的那位客服人員和我說的好好的,說她和那站點人說叫他們和我聯系,好幫我投訴了,7天之內給我一個滿意的答復,結果我等到第六天的時候,給他們打電話問情況,他們說還沒到7天,好,我又等了一天,到第七天的時候他們還沒聯系我,于是我又給他們打電話,他們又說要等我電腦寄回去,要電腦到達他們目的地開始七天左右才知道處理結果,好,我又聽他們的,又等七天,七天到了,他們還是杳無音訊,沒人和我聯系,我就打電話給他們,問情況處理怎么樣了,結果他們告訴我,我沒打過電話投訴,我沒給他們打過電話什么的。還和我說他們現在幫我錄入投訴案件,幫我做加急處理這個件,過了一天我還是有點不放心,打個電話過去問問情況怎么樣,結果他們告訴我,我的件已經超過了處理的期限,現在無法處理了。這真不知道他們這玩的是那一套。現在我的電腦也還不知道在哪里。他們總是在拖延時間,不給我答復。他們總是說叫我等,會有人和我聯系,給我滿意的答復,從頭到尾,就沒人和我聯系過,也沒人給我任何答復。我想投訴全封快遞公司,他們在忽悠顧客,拖延時間。
投訴目標:全封快遞公司
 

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