去年12月4日我將萬寶龍品牌（MONTBLANC）的限量版銀色女式包送復(fù)興門百盛購物中心萬寶龍專柜進行咨詢維修，該包暗扣與縫紉機匝線處皮子有一小裂口需要維修。當(dāng)時服務(wù)員告訴我說總部在國外(具體是哪我記不清了），所有包都要先送上海公司然后送國外維修，時間會很長。因為我沒有帶保修卡，同意自費，并提出在維修前請店里先通知我維修費用后再確定是否進行維修。之后，服務(wù)員填寫了該店維修服務(wù)單據(jù)，并在附加評論處填寫如下內(nèi)容：尊敬的客戶，為了縮短您產(chǎn)品的維修周期，在得到您本次同意后，如果該產(chǎn)品維修費用低于RMB200元（含200元），我們將默認(rèn)您已認(rèn)可該費用且不再電話通知而直接維修。當(dāng)時服務(wù)員用相機拍了需維修位置的照片。之后的時間中，我去百盛購物時也順便到萬寶龍專柜問過兩次有關(guān)包維修的事，當(dāng)時店里都是答復(fù)有消息會通知我的。直到今年2月19日接到該店服務(wù)員打來電話告訴我，說公司反饋我的包不能維修，并說等包寄到店里后再通知我來取包。2月28日該店服務(wù)員再次來電話說包已到店，讓我有時間到店里取回未修的包。3月8日下午，我到萬寶龍專柜說明是來取包后，出具當(dāng)時開出的維修服務(wù)單據(jù)給服務(wù)員準(zhǔn)備把包取回。當(dāng)時服務(wù)員把包拿來打開后，我發(fā)現(xiàn)原來暗扣邊有一小裂口的地方已經(jīng)變成了圍著暗扣外沿圓邊的皮子剪出不規(guī)則圓形刀口，只剩下邊沿的一點皮子連著了。我當(dāng)時非常氣憤，質(zhì)問服務(wù)員，說“你們通知我不能維修了，為什么還把我的包損壞，剪了這么大一塊皮子。”當(dāng)時那位服務(wù)員（她就是去年我送包時接待我的）也發(fā)現(xiàn)了問題，忙說：“你先別取了，我問一下公司，然后給你聯(lián)系。”這樣，我收回單據(jù)就走了。3月10號晚7點，店里來電話只說幫我修復(fù)，沒有一句道歉的話語和解釋為什么故意損壞我的包的問題。我告訴對方，我的包送到該店是維修，不但沒有維修反而更嚴(yán)重地破壞是為什么？皮子剪破了再維修已說明不了任何問題，而且也彌補不了我蒙受的損失。我之前選擇維修，是因為萬寶龍是一個國際品牌，有信譽，有服務(wù)品質(zhì)，售后服務(wù)也應(yīng)該象它的品牌一樣讓消費者信任、放心。現(xiàn)在我的包被公司故意損壞，不負(fù)責(zé)任和野蠻操作的后果非常嚴(yán)重，已不是送店維修前的那個包了，我強烈要求該公司給我賠償并解釋其惡劣做法，給消費者一個滿意答復(fù)。

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