我們在2012-02-16在北京健翔橋店購買了一款冰柜。當時索要發(fā)票，店內導購告知等送貨時同冰柜一同送去。我們咨詢送貨有什么規(guī)定，店方答復30公里內是免費的。送貨的時候，因我去山東辦事，當時家里人接收的，家人與送貨的索要發(fā)票，送貨的說沒有，并且送貨人員要求繳納50元送貨的遠程費。等我回來后，家屬告知，送貨人員不給發(fā)票，而且收了50元送貨費，這個50元的費用，送貨人員也不給提供任何憑證。經過從電腦搜狗地圖查詢，駕車距離才25公里。因為涉及到產品的保修問題，這個周一【3月5號】我們又派專人去店內索要發(fā)票，店內人員竟然說，沒有發(fā)票。可能在那個環(huán)節(jié)弄丟了，但是答應可以在給開一張，但不是家樂福的，絕對保證是真發(fā)票。我們沒有同意，店內人員又說可以給找一張家樂福的票，并且手中出示許多張發(fā)票，但是上面有領取國家300元節(jié)能補貼的記錄，店員這些中沒有我們的，與我們無關。關于配送收費的問題，有個管理人員說三天后，連發(fā)票和物流收費問題一同解決。我們的人就這么被打發(fā)后來。回來后，我們經過咨詢，原來我們買的這款冰柜是一級能耗，國家憑發(fā)票每臺補償300元錢，健翔橋家樂福在銷售時，故意隱瞞了真相，蒙騙消費者，并且截留用戶的發(fā)票，私下騙取國家補償，其行為是明顯的商業(yè)欺詐。雖然在我們多次和商場交涉下，商場已經在3月6號將費用全部返還給了我們，但是，我們對該商場處理過程不滿。為處理該事件，商場讓我們跑了兩趟，耽誤了我們許多時間。處理時商場只是安排一個小伙子在店門外，草草的把錢給我們，連家樂福的辦公室都沒讓進。在這期間，整個家樂福的人員連個道歉的話都沒有說，給我的感覺是，好像是我們顧客在無理取鬧！仔細看發(fā)票，國家能耗補貼部分，打著不認識的人名【有發(fā)票為證】。值此315來臨之際，商家如此膽大妄為的欺詐消費者，應該受到嚴懲！我要求商場雙倍賠償，并且登報公開賠禮道歉，并將截留應該屬于顧客的能耗補償款，全部返還給不知情的顧客！