12月21日 圓通快遞。我打上海地區 普陀 021-60825400 這個電話，第一次讓我打 52911587，然后我打了10次，永遠是忙。 我又回去打前面021-60825400 電話，問了下，她完全不理我，就莫名奇妙掛了我電話 之后我打總部投訴熱線，等了很久才接通，工號 86395給了我三個電話18821178291 15026583129 66080629 打18821178291 過去，人家直接說，沒有到付件的單子，讓我找別家快遞。 我說那你們不能去調配一個？她說是要找總部買的，還沒買單子。 然后給我他們經理電話 15900895376打過去又是忙 15901627085 現在我是已經和對方商家協商好要換貨，所以要發到付件，應該怎么辦? 12月22日下午14：40多，圓通公司投訴部門告訴我投訴的結果。工號116來電，來電未告訴我之前投訴掛機的處理結果，也未告知我之前不能發到付件的投訴結果。 只是反復詢問我快件有沒有發出。 中間客服人員說我不文明，我僅僅在中間的針對客服一直不給我結果反復確認發件的問題時表示：我打投訴電話然道是為了發快件？為了發快件我找別人就好了，你說是我腦子有問題還是你腦子有問題。 導致該客服人員馬上音量提高并且狂暴。 最后13分，我要求她對她之前的不禮貌道歉時，這個客服人員再次主動掛機。 圓通的客服人員，還是處理投訴的，都是喜歡掛用戶電話的么？ 我用61077567與圓通聯系的