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固話故障8月份申報現(xiàn)在一直沒有給解決

投訴主題:固話故障8月份申報現(xiàn)在一直沒有給解決
投訴目標(biāo):饒陽網(wǎng)通公司 投 訴 人:李女士
投訴時間:2011-11-05 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=

我家固定電話今年8月份就不能用了,然后去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳報修,幾天后沒有任何維修人員和我們聯(lián)系,我們主動打了維修人員電話(從當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳要的),然后維修人員說是光纜壞了,當(dāng)時報修的有十多戶,后來我們發(fā)現(xiàn)其他用戶的都給修好了,只有我們自己的沒有給修(在這期間我們每隔三五天就給維修人員打電話詢問情況,得到的答案一直是盡快給修,就是不見有人去維修)在10月份我們打了10010的投訴電話,得到的答案也是盡快給修,但一個月又過去了,故障依然沒有解決。10010的投訴電話在10月里也打了七八次了,四個月的月租一直在繳,電話卻一直不能使用無人問津,今天我們?nèi)グC營業(yè)廳人員卻不給報停,給的解釋是我們的電話在這兩天欠費怎么辦,真是笑話我們已經(jīng)好幾個月用不了電話了又怎么會欠費。 我們要求饒陽網(wǎng)通在五日內(nèi)給我們修好電話,并對我們的生活造成的影響給出合理解釋。五日后維修不好,電話無條件給辦了停機業(yè)務(wù),并退還8至11月份的月租,因為問題是網(wǎng)通公司服務(wù)質(zhì)量造成的(報修一至不給修),并對給我們生活造成的不便作出道歉。

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