我公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)日本神鋼210--7型挖掘機(jī)，按要求定期保養(yǎng)。至今使用不到4年。今年4月17日至，5月1日，兩部行走馬達(dá)相繼損毀，（其中的搖擺、銅柱塞、油封等損壞）。我們對(duì)售后服務(wù)提出質(zhì)疑后，告知是此型挖掘機(jī)行走馬達(dá)在設(shè)計(jì)上有問(wèn)題，但廠家只賣(mài)行走馬達(dá)總承，而不賣(mài)相應(yīng)損壞的配件，這讓我們用戶很難理解。如果連行走馬達(dá)總承都沒(méi)有配件的話，難不成逼我們?cè)谫I(mǎi)一臺(tái)挖掘機(jī)不成。這實(shí)在令人費(fèi)解，特此申訴。