2017年1月3號，我老婆辦理了長城寬帶網(wǎng)絡2年，全款924元以繳清。 2018年9月14號開始網(wǎng)絡出現(xiàn)故障無法上網(wǎng)，這幾天一直聯(lián)系客服，客服每次都說會派人來維修，可一直沒有維修人員聯(lián)系我，也沒有說什么時候能修好。我希望他們能2天內(nèi)修復網(wǎng)絡，不然就全額退款。

回復內(nèi)容：

商家：客服2：您好！很抱歉給您帶來不便，您的問題已反饋至相關部門核實處理，請您耐心等待處理結(jié)果，謝謝。；

消費者：什么時候能有結(jié)果，每次打長城寬帶客服也是這樣說的，你倒是給個時間�。�10年還是100年啊？；

客服：請回復投訴處理結(jié)果；