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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

方正科技不履行三包法

2009-07-04 00:40:31    廣東省    黃先生    12237

我于7月20日在深圳國(guó)美購(gòu)買方正電腦.用了幾天就死機(jī).開(kāi)始感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁,也沒(méi)在意,后來(lái)實(shí)在不行了,于8月24日給方正4006000666打電話.他們派人來(lái)維修.中間換了主板.內(nèi)存條.CPU,還是死機(jī),最后他們答應(yīng)換新機(jī).
但售后說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)機(jī)了,可以換別的型號(hào).我們不接受.
后來(lái)他們說(shuō)必需要我們把機(jī)交給他們,他們寄回廠家去換.
我之前咨詢過(guò)方正,這款機(jī)都停產(chǎn)了.

之前換CUP時(shí),維修站說(shuō)沒(méi)備件.周邊維修站也沒(méi)有.只有總公司才有.在國(guó)美的一再督促下說(shuō)9月9日申請(qǐng),9月15日安裝.后來(lái)我們打電話到方正公司4006000666.得到的答案是.申請(qǐng)日期是9月15日.我們對(duì)方正的售后存在很強(qiáng)烈的懷疑.那CPU從哪里來(lái)的.

他們多次要求把機(jī)帶走去維修,被我們拒絕了.因?yàn)樗麄冊(cè)缇驼f(shuō)沒(méi)備件的.我們擔(dān)心他們亂修.就沒(méi)給.后來(lái)?yè)Q花招.要把機(jī)給他們寄回廠家.

我們知道,廠家答應(yīng)換機(jī).如果沒(méi)有同型號(hào)的,顧客可以選擇退機(jī)或換別的型號(hào).現(xiàn)在我們對(duì)方正很失望了,不愿意換別的了,只希望能換同型號(hào)的,如果沒(méi)有.咱們最希望退機(jī)了.他們的質(zhì)量和售后真的太差了.

不知道我們理解的是否正確.請(qǐng)幫我們解決下,謝謝了.
對(duì)了,總要我們打電話他們才說(shuō)會(huì)反應(yīng)相關(guān)部門解決的.從來(lái)不主動(dòng)反匱處理的進(jìn)度.從來(lái)不說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間可以處理完.這就是方正.

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