1.2018-12-17日在阿里巴巴平臺購買了注水熱水袋500ML 700*單價7元+1000ML的 900*單價10元 共計貨款 13900元 對方無開票 2.2018年月25日 ，接到會員投訴，在2018年上午10時正常使用途中，發(fā)生爆炸，造成會員大腿內(nèi)側(cè)嚴(yán)重燙傷，接受治療，且無法正常工作 3.2018年12月25日已經(jīng)聯(lián)系供應(yīng)商，客服表示肯定不可能出現(xiàn)此類事件，以及肯定是操作不當(dāng)造成的，為由拒絕全部承擔(dān)賠償，且申請退貨，退款均拒絕。我方不認(rèn)同此說法，要求退貨且賠償 4.申訴如下：1要求將庫存產(chǎn)品全部退還，且對方承擔(dān)所有的郵費(fèi) 2.于會員初步和解，要求醫(yī)藥費(fèi)以及10天工費(fèi)賠償合計為3500元，見圖片 .以上訴求已是最低訴求，對品牌的影響，是無法估計的，