2018年5月1號(hào)，本人在惠州市惠城區(qū)演達(dá)一路三環(huán)裝飾城A區(qū)26號(hào)伊盾門(mén)窗惠州旗艦店購(gòu)買(mǎi)了大門(mén)，房間門(mén)，廚房門(mén)和衛(wèi)生間門(mén)共計(jì)8個(gè)，繳納了16000定金，現(xiàn)投訴產(chǎn)品型號(hào)為不銹鋼直紋單門(mén)，款式：JYJ16068款。

2018/6/28伊盾門(mén)窗裝門(mén)師傅進(jìn)行安裝不銹鋼直紋單門(mén)，師傅裝完大門(mén)后未經(jīng)本人或者監(jiān)理驗(yàn)收就自行離開(kāi)，隔天本人發(fā)現(xiàn)大門(mén)門(mén)框處有凹陷痕跡。之后跟伊盾門(mén)窗工作人員反映，他們否認(rèn)是其裝門(mén)師傅的責(zé)任，本人找出當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安裝大門(mén)時(shí)所拍的照片，工作人員胡彩娟表示愿意重新更換大門(mén)并承擔(dān)所有費(fèi)用，但時(shí)隔四天后反悔！工作人員告知處理結(jié)果為：門(mén)框如今無(wú)法改動(dòng)，只能加折板把凹陷處遮擋，如果換貨，材料以及運(yùn)輸費(fèi)用昂貴，需本人承擔(dān)一半費(fèi)用。我表示不能認(rèn)可。原因如下：1、大門(mén)的凹陷責(zé)任不在我，裝門(mén)師傅裝門(mén)時(shí)未經(jīng)本人驗(yàn)證自行離開(kāi)，存在自身工作不到位問(wèn)題，伊盾門(mén)窗應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。2、入戶大門(mén)門(mén)框加多折板影響美觀，本人不能接受新裝大門(mén)還沒(méi)新屋入住就存在修補(bǔ)問(wèn)題。

我的投訴訴求是：要求伊盾門(mén)窗換一個(gè)新的大門(mén)進(jìn)行安裝，或者退貨處理。