于2014年2月24日購買空氣凈化機一臺，2月28日收到貨品開箱發(fā)現(xiàn)出風(fēng)口有異味，但由于不濃故沒有特別重視，至4月1日，異味仍舊沒有減輕，咨詢經(jīng)銷商天貓夏普官方旗艦店（上海寶尊電子商務(wù)有限公司）得到回復(fù)新機器可能都有類似問題，多開開，做下濾網(wǎng)保養(yǎng)就好了（說明書標(biāo)明正常保養(yǎng)周期為3個月一次），按照此方法清理了濾網(wǎng)，但異味仍舊存在。由于是給小孩房間放置，有些擔(dān)心異味致病，故在網(wǎng)上自行購買了甲醛，苯等有害氣體檢測盒進行檢測，結(jié)果顯示不開此機器時室內(nèi)甲醛濃度為0.1（國家標(biāo)準(zhǔn)），開機器1小時后檢測，甲醛濃度為0.3-0.5，4月3日聯(lián)系要求夏普售后上門檢測，4月5日夏普北京售后點檢測后出具檢測單，結(jié)論為HEPA集塵濾網(wǎng)有材料味且濃。隨即聯(lián)系經(jīng)銷商及品牌公司要求：1。商品廣告注明：此凈化機甲醛清除率達98%，但實際非但沒有驅(qū)除室內(nèi)甲醛，反而加重甲醛濃度，就商品質(zhì)量問題，以及商業(yè)欺詐行為根據(jù)消法進行退一賠三處理；2。要求負責(zé)全家身體檢查，確定就使用一個月后對全家身體是否造成傷害（指甲醛超標(biāo)），如發(fā)生問題，要求品牌公司以及商家負責(zé)，如目前沒有明顯問題，要求對家中主要使用此機器的5個月大嬰兒進行承諾，如一定時間內(nèi)發(fā)生由甲醛超標(biāo)引發(fā)的疾病，要求品牌公司以及商家負責(zé)。提出此要求后，商家以商品已經(jīng)售出一個月，濾網(wǎng)異味可能是使用不當(dāng)造成，故不能負責(zé)，只能進行退換貨處理。本人對此回復(fù)不滿意，因為檢測單上明確寫明，機器的問題是“材料味且濃”，要求就此問題進行協(xié)商，4月18日分別聯(lián)系品牌公司及商家都沒有得到任何回復(fù)，自此沒有任何人跟進此事。