尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 我于14年3月12日在大連紅星美凱龍華南廣場(chǎng)志邦櫥柜店訂購(gòu)櫥柜時(shí)繳納2000元定金和10000元貨款，之后我個(gè)人原因不想訂購(gòu)，在未發(fā)生任何測(cè)量設(shè)計(jì)的前提下要求取消訂單，店家拒絕退還定金2000元，且貨款10000元也未能及時(shí)退還，我與紅星美凱龍商場(chǎng)聯(lián)系，商場(chǎng)也縱容商家設(shè)置的霸王條款，堅(jiān)稱(chēng)無(wú)論是否測(cè)量設(shè)計(jì)，定金都不可能退還。我現(xiàn)在先要求志邦櫥柜店面退還我的定金和貨款，請(qǐng)給予處理，謝謝。