我家于是2012年五月份裝的歐卡羅櫥柜，不到三米就花了一萬六千多，當時看中的就是它的質量和服務。另提一點，當時裝抽油煙機的外管時，外管就露出了一點，因為當時吊頂先裝上了，這個外管裝時就麻煩了，為了不至于太麻煩，我認為能用就行，所以就這樣了。 誰知前幾天，院里一個老太太說，抽油煙機排出的煙一刮風就刮到她家里了，我一看，也是，就想著讓歐卡羅的售后過來幫忙處理一下，畢竟人家是專業的。 因為我也知道也也算是額外的，可能要收些費。4月27號，我去了鄭州東大街店，見到的是老板，一個六十多歲的老太太。我向她說明了來意，因為工作也很簡單，也希望能幫我免費處理，老板的意思是不能，說200，我想著說能不能便宜點，幾十塊錢，畢竟對他們來說，應該挺簡單的。老板一直問我，為什么會出現這種情況，我說因為我把煙洞打到東邊的墻上了，別人都裝在北邊的，因為北邊幾乎一面都是玻璃，下面不到裝櫥柜，我想把這些全裝到一起。老板說，人家都裝到那邊，你為什么要裝到這邊，這不是你的錯嗎？你犯的錯為什么讓我們上門？我們就是當時給你裝好！我說當時沒有裝好，因為員頂的事。老板又說，你當時怎么不要求我們裝好，現在又說？我說這不是想讓咱們幫處理一下。老板說，200塊錢，你愿意出嗎？我說很簡單，幾十塊錢那樣吧。老板說，我們的員工那是不可能上門的，那我去吧，那我去吧！一處六十來歲的老太太，我能讓你去。老板一直在重復，你自己做錯了，你自己不處理，你當時不要求安好，那我去吧！她一直在重復這句話，說話咄咄逼人，跟吵架一樣，我說能不讓我說句話，老板一句不停，不停在指責我。我又不能跟一個六十來歲的老太太吵架，我很生氣，老板一直在重復那些話，我說了一句，都是我的錯，我最大的錯就是選了你家的櫥柜。然后走了。 櫥柜裝不到一年時，柜面就裂了一條逢，當時我老公說讓我找他們過來處理，我當時還說，咱們為了好看，裝的是是人造面板，人家就說了，人造面板不耐用，何況裂的地方是灶和面板的交接處，可能平常做飯溫度太高了。我如此替他們考慮，現在他們的態度卻是這樣！當時安裝時，說的天花亂墜的，現在出現問題，想讓幫忙處理一下，卻是指責我當初安錯地方，當初沒嚴格要求，我在商量價錢時，哪怕你說，不好意思，這個收費不能降低也行，而不是一直在指責用戶錯了，咄咄逼人，用戶連句話不讓說。如此，太讓用戶心寒了！