3月10日，鏈家房產(chǎn)在事先完全沒有任何溝通的情況下，直接進入我租住的處所，強行換鎖。理由為我拖欠房款。首先本人無惡意拖欠房款的任何意圖及動機，并且鏈家在可以聯(lián)系到我的情況下并未有效的與我溝通，或者說鏈家認為沒有義務(wù)與我溝通。這一點我不能接收，作為服務(wù)業(yè)，并且收取服務(wù)費的情況下，鏈家有義務(wù)提示本人繳租期限將至，而不是完全放任，只待合同中的期限過去后，直接下達通牒要求本人繳納一個月房費的罰款（2690RMB）并且換鎖。 雖然本人忘記繳租的時間，但是鏈家并沒有和我有過任何溝通，也沒有給我任何對事態(tài)知情的機會。 鏈家表示，我更換了電話號聯(lián)系不到我。這一點并非我的責任，首先本人在更換手機號后試圖及時登錄鏈家官網(wǎng)賬號去更新我的聯(lián)系信息，但是我沒有這個權(quán)限。然后我也及時和鏈家門店當初與我簽訂合同的負責人反饋過我的電話號有變更，所以鏈家不知道我更換號碼的理由不成立。而且鏈家在更換房鎖后卻能打電話給我，這明顯說明鏈家是有我的聯(lián)系方式的。 停水停電停話費都事先通知一下呢，租房子這么大的事情，鏈家至少應(yīng)提前和本人溝通。在無任何溝通的情況下，直接做出如上舉動，作為弱勢群體的消費者完全沒有協(xié)商的機會。如果鏈家繼續(xù)這種放任、不溝通的服務(wù)態(tài)度，每個租戶如何放心居住？稍有疏忽就會在沒有任何補救機會的情況下被清退。 深切體會到自己真的處于社會的弱勢一方，完全沒有別的辦法了。希望消協(xié)能為我們無論在事理還是情理的角度上解決糾紛。十分感謝。