本人于2012年國慶期間在深圳百安居羅湖店海爾專柜定制購買櫥柜一套，花費12000元，質保2年。結果用了不到一年，櫥柜就出現問題，頂柜面板連接處多處出現爆裂。2013年8月致電海爾售后電話4006999999報修，當時師傅過來看了，說這情況可以更換，他先回去申請，半個月之內可以過來進行更換。但之后就再也沒有消息，了無音訊。致電海爾售后電話詢問，客服表示不清楚此事，會將消息轉達，讓當地負責人致電回復，之后一直無音訊，無人給予電話回復。之后長達7個月的時間里，數十次致電海爾售后報修，至今未接到任何回復電話或者得到處理。現在都不知道該怎么辦了。此事已拖了8個月之久，至今無人處理，所以希望能通過315投訴將此事盡快處理完畢，謝謝！