兩周前在北京百安居購買了好太太晾衣架，幾天后工人上門安裝，當(dāng)天本人不在，我家先生在家。師傅沒有讓我先生提出安裝要求和建議，由于相信師傅是專業(yè)的，我先生就簽字確認(rèn)了。我回家后，把衣架掛上試用，發(fā)現(xiàn)兩個衣架距離過近，以至于兩個衣架基本50%以上重疊（經(jīng)測量兩個晾衣桿間距離在19-20cm），完全不能同時試用。但是其中一側(cè)墻邊還有多余10cm是空著的，安裝師傅完全可以往外側(cè)移10cm。 第一次聯(lián)系客服。當(dāng)天下午我就聯(lián)系了北京好太太客服，客服說馬上約師傅下周一免費重新安裝。結(jié)果周一沒人聯(lián)系我們。 第二次聯(lián)系客服。第二天我又打電話，說上次可能是沒預(yù)約上，再給我約一次，過了幾天客服打電話說只要確認(rèn)收貨簽字了，就不給免費重裝，要交50塊安裝費。我們說明情況后，客服說過兩天再給我們回話，過了兩天師傅打電話說安裝要收費，他們要聽公司安排。 第三次聯(lián)系客服。客服說只要簽字過，重新安就要收費，本來應(yīng)該收100，這已經(jīng)打折才收50，而且重新裝墻上會多幾個眼，不好看，建議不要重新安。我說明情況，一我們并沒有提出任何要求，二安裝師傅如果是專業(yè)的，那在沒有提出要求的情況下，應(yīng)該將使用率最大化、最合理化，三不能以確認(rèn)收貨和安裝的簽字證明我們認(rèn)可安裝的完全沒問題，如果是松動或歪斜難道也要單獨收費？四如果不重新安，那我這和單桿沒區(qū)別，何必買雙桿。客服人員要了初次安裝師傅的電話，說要核實情況，我提供了師傅的電話，并希望盡快解決。但一周時間過去了，仍然沒有任何好太太工作人員聯(lián)系我們。 第四次聯(lián)系客服。又等了一周，我已經(jīng)很生氣了。再打電話的時候客服依然用以前用過的各種理由，北京好太太工號8號的客服態(tài)度十分惡劣，說既然安裝的不合適，當(dāng)時干嘛要簽字，只要簽了字就要交錢。我說那師傅要是專業(yè)的怎么會安裝成不能同時使用，對方工號8號的客服說，那肯定是你們要求的，不然肯定不可能給你們安成這樣，態(tài)度很差，聲音很大很兇。當(dāng)我說那要是這樣我就只能投訴你們了。對方8號說，投訴電話也是這個電話！我十分生氣，說那我就試試315投訴有沒有用，或者打你們?nèi)珖鵁峋€4007162229試試。對方馬上說，你不要這樣，你仔細(xì)說說什么情況，我約師傅給你安裝，收費的。然后我就掛機(jī)了。 一直覺得好太太是專業(yè)的才選擇 ，結(jié)果安裝師傅一點都不專業(yè)，客服態(tài)度惡劣不講理。