一) 宜家家居強買強賣；工作人員說話不算話； (1) 3月2號，本人在宜家買了2張打折餐椅，后因為宜家貨運收費問題想換或換貨（前后不到半個小時，貨品還沒有出宜家門口），工作人員拒絕退換貨。特價區(qū)的工作人員A告訴我是可以退貨的，結(jié)果卻不能。 (2）同一天，我在宜家買了一套皮沙發(fā)，工作人員A承諾給我沙發(fā)清潔保養(yǎng)用品，我付款后，回去找工作人員A，不料他已經(jīng)下班，同一區(qū)域看到工作人員B，咨詢了他，他態(tài)度極其不好，說A已經(jīng)下班，我的需求他不知道，不需要和他說，我請求他幫忙聯(lián)系咨詢A，B口頭答應(yīng)了，進了倉庫，我在倉庫外等了近半小時，沒有得到答復(fù)。看到工作人員C出來，他說"送貨可能會配送吧?!".可是今天（6號）收到貨后，也沒有收到清洗劑。 二）宜家合作貨運收費不合理，承諾的沒有做到 宜家買的特價椅子，辦理托運時候，貨運工作人員D要求每張椅子交50塊錢拆裝費用（2張椅子要交100元）。我問椅子能不能不拆，D說不能不拆，我本想退貨，宜家工作人員不讓退貨。 由于椅子原價和打折的價錢相差不大，加上100塊錢的拆裝費用，再加上折舊，已經(jīng)是比原價差不多了。 宜家拒絕客戶退換貨，我考慮到自己當(dāng)天沒開車過去，也考慮到包裝師傅還有拆椅子，100塊錢也就算了，就辦理了托運。結(jié)果今天（6號）到貨發(fā)現(xiàn)2張椅子并沒有拆，而且，只是用簡單的一層紙皮包著，椅腳也已經(jīng)暴漏在外面。100塊錢的包裝就是那樣。于是打電話給宜家，宜家工作人員拒絕賠償，說是規(guī)矩。我要求貨運人員給我回電話，當(dāng)天沒有人回我電話。