本人在2013年11月10號在濰坊仁和盛庭認購一套商品房，交了3000元意向金，并簽署了商品房意向金協(xié)議，之后籌集房款，并與置業(yè)顧問溝通好交款時間，但是當天去交款時，售樓處說當天合同不能蓋章，也沒有繳費收據(jù)，我不能接受這個交了房款全款卻沒有任何收據(jù)，當天就沒有簽署合同。之后我提出退房，我認為不能簽署合同完全是對方的原因，與售樓處經(jīng)理葛圣言、主管趙嬌嬌溝通過此事情，對方同意退錢，答應(yīng)年前退出，但是年前沒有退出，年后一直在推脫，最近打葛經(jīng)理電話，對方都不接電話，與趙主管溝通說此錢不退。那么這種情況不屬于我造成的問題，為什么不退我的錢啊，請求有關(guān)部門幫我解決。