2013年12月份在廣州新塘萬戶來家居二樓健威新塘專賣店購買了型號為k010-kz0105/l1101+p1101(A+B)的真皮沙發(fā)。該沙發(fā)在2014年1月底送貨時就發(fā)現(xiàn)了真皮接縫裂線、三人位左前腳底部安裝條短以及破損、真皮有色差等情況！現(xiàn)場與銷售人員聯(lián)系并拍照，次日通知其客服要求更換。客服回答說要過年了只有年后返廠維修。年后2月15日師傅上門將沙發(fā)拿走返修。其間多次致電客服與銷售要求返修送回時一定要檢查修理完好后再送回。結(jié)果當(dāng)維修后的沙發(fā)送到時僅打開底部包裝即發(fā)現(xiàn)原維修部位三人位沙發(fā)的左前腳已然明顯歪斜并將沙發(fā)底側(cè)部皮撕開兩個破口，當(dāng)即拒收。現(xiàn)場及隨后我一直與健威銷售與客服人員聯(lián)系要求退貨退款，可截至目前其一直不予回復(fù)是否同意退貨！！