訂單號：452885577935805 13年雙11在該店沙發一套3999元，商品詳情里的物流配送中有送貨上門并安裝（8樓以上另付費用），2個月后貨到鄭州，物流公司通知讓自提，與賣家多次協商均說是自提，若送貨上門需另付費用，協商無果，確認收貨日期臨近，申請賣家延長確認收貨期限，無人理，天貓系統自動確認收貨并支付貨款，無奈之下只好聯系物流送貨，但物流春節放假，正月十五后再次聯系物流送貨，自付保管費50元、運費150元、搬樓費150元（7樓）共350元，包裝完好，簽收，驗貨，發現1、扶手折斷，2、顏色不對（拍的為米白色，送來的是棕色）。聯系賣家退貨，讓提供貨物有損的簽收單，無法提供，簽收時不知有損，只有送貨人員發來的證明貨物有損的短信。 看看該店商品的評價就知道，我的情況絕非個例，只是投訴無門，賣家的拖延、推諉、不理人，能把我們耗死，申請售后申請天貓介入，N天沒有反映，未看到天貓客服的蹤跡，徹底無語，報有一絲希望向你們投訴，不知是否會石沉大海……