本人于2013年12月7日在南國大武漢家裝訂購一新整體櫥柜一套，當時業(yè)務員說必須交全款，不然不給下單訂做。 經(jīng)過一個月的漫長等待，2014年1月7日終于將櫥柜柜體部分安裝完畢，1月8日一新排設計師上門量取大理石臺面尺寸，1月11日一新櫥柜售后打電話與我約定12日9:30送大理石臺面并安裝，后又以送貨路線不好規(guī)劃為由通知我將送貨時間改到14:30。我從14:30等到15:30都沒人送貨過來，再次致電客服，客服推說已催促送貨工，與送貨工取得聯(lián)系后，送貨工表示客服下單時間就是16:00。 下午4點終于盼來送貨工并安裝，到17:30時，發(fā)現(xiàn)臺面燃氣灶的預留孔挖的有問題，必須切割下面櫥柜擋板，不然燃氣灶將無法安裝。且臺面安裝工推托說是所有柜子都必須這樣挖的。 1月13日到南國大武漢家裝一新櫥柜店面溝通，店員以店面經(jīng)理在開會她們無權限處理為由推托，后致電400客服電話，客服稱一新大武漢店面經(jīng)理休息所以無法處理。最后店員說1月15日派人上門查看，由于我們18日前必須要安裝完廚房櫥柜及灶具，故說無法等到15號解決，要求速與解決。 后多次致電該品牌400投訴熱線，仍無人給出答復，到目前為止仍無相關經(jīng)理或負責人與我們溝通協(xié)商。