本人于2013年5月份在天津市東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私連鎖店購(gòu)置所代理的深圳迪諾雅楓采系列板木結(jié)合家具，一套電視柜，一個(gè)茶幾，一個(gè)四門柜，一個(gè)床，2個(gè)床頭柜，一個(gè)墊子，總共花費(fèi)17000元， 于2014年7月中旬到貨安裝，安裝當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題：1、床板與所定不符，2、餐桌掉漆及一個(gè)椅子掉角損壞，3，電視柜的抽屜上沿的橫向?qū)嵞境叽鐔?wèn)題，與主體不匹配，4，與電視柜配套的酒柜內(nèi)部燈具本身是壞的。當(dāng)天就與店面聯(lián)系并與恒信家私華北地區(qū)服務(wù)監(jiān)督13920017888進(jìn)行聯(lián)系，表示盡快解決所有問(wèn)題，在第一安裝后的第三天，師傅再次上門安裝服務(wù)，更換配套的床板，修復(fù)餐椅餐桌，但是拿來(lái)的電視柜的2塊橫向板木嚴(yán)重色差，且局部有貼補(bǔ)的嫌疑，且有小裂紋，當(dāng)時(shí)師傅以先裝上，等過(guò)幾天順路安裝服務(wù)在給更換合乎標(biāo)準(zhǔn)的配件，當(dāng)時(shí)就先予裝上，但事后師傅遲遲未予聯(lián)系，等本人于2014年12月初正式搬入新家后，給恒信家私天津南開(kāi)區(qū)的售后84330007打電話更換維修電視柜的問(wèn)題，售后讓等電話，等了10多天，也沒(méi)有消息，后來(lái)一再追問(wèn)下，告訴我已經(jīng)發(fā)郵件給店鋪了，不知道為什么沒(méi)給你回復(fù)，本來(lái)應(yīng)該在三包質(zhì)保期內(nèi)，打售后電話不予理睬，讓自己與商家導(dǎo)購(gòu)溝通，實(shí)在不解，由于記不清是誰(shuí)賣我家具了，等又過(guò)了2天，有一個(gè)東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私連鎖店的一個(gè)姓季的女士（15122023093）跟我聯(lián)系，說(shuō)當(dāng)時(shí)的安裝的師傅已經(jīng)不在了，問(wèn)題拖的時(shí)間長(zhǎng)，我說(shuō)從安裝到售后也沒(méi)超出三包政策的時(shí)間，你們派有專業(yè)的師傅上門進(jìn)行查勘，有問(wèn)題該怎么處理怎么處理，就是不派專業(yè)的師傅過(guò)來(lái)查勘，到后來(lái)跟我說(shuō)只能換他們店一樣樣品的東西 我說(shuō)只要質(zhì)量合乎國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)問(wèn)題，于是派了一個(gè)師傅再一次來(lái)到我們家安裝服務(wù)，但是拿來(lái)的東西只有一個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的 ，已妥善安裝，但是還有一塊實(shí)木無(wú)法解決，帶來(lái)的也有很多殘次，有多出蟲(chóng)眼，無(wú)法使用，后來(lái)再與店面聯(lián)系，就不予理睬，本人于2014年1月9日與迪諾雅家具天津區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說(shuō)明原委，負(fù)責(zé)人表示只能向商家說(shuō)明情況，具體事宜還是按照商家的售后執(zhí)行，同時(shí)本人也與恒信家私華北服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行聯(lián)系，今天我再次與服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行電話溝通，告知相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)轉(zhuǎn)告東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私經(jīng)理，但是直到現(xiàn)在 ，也沒(méi)有人與我聯(lián)系解決事宜，對(duì)于該問(wèn)題處理按說(shuō)很明了簡(jiǎn)單的事，客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，售后派相關(guān)師傅上門進(jìn)行查看，確為質(zhì)量問(wèn)題（不是人為）。按照三包政策該維修維修，維修不了的進(jìn)行更換，為什么就這么難，要求賣家派專業(yè)售后師傅上門查看都這么難 ，還信口和客戶說(shuō)離我家太遠(yuǎn)，不方便，讓我自己卸下來(lái)拿到售后來(lái)查看，對(duì)此表示憤怒，請(qǐng)有關(guān)部門能給予合理解決，還老百姓一個(gè)和諧的市場(chǎng)環(huán)境。