2011年，我們在津南區(qū)天山水榭花都購得一處房產(chǎn)，合同簽訂2013年10月31日交房，天山物業(yè)通知我們于2013年11月1日收房；2013-11-01收房時發(fā)現(xiàn)，收房流程不對，交房的流程是先交物業(yè)費、水電費、采暖費等一系列費用之后才能拿鑰匙驗房，并且采暖費要先按建筑面積收取，可當我們要求出示《竣工驗收備案表》和《準入證》時，工作人員表示只有《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》；其它證件還在辦理之中。然后我們就要求驗房后簽字交費，當進入房內(nèi)發(fā)現(xiàn)戶型和我們當初買的時候銷售人員宣傳的彩頁戶型不一樣（后來我們聯(lián)系了一下，發(fā)現(xiàn)73#-76#樓的1至28樓的01戶型共計112戶的戶型布局全錯），我們拿購房時戶型圖給接待驗房的人看；他們竟然讓自己改過來，而且表示如果他們給我一家改的話，其他業(yè)主的戶型也都得改過來，不可能給改過來，不收房就別收房，簡直就是耍無賴，找他們幾次不給解決問題。 電視臺的記者來采訪，以新聞的形式施加壓力也無濟于事。 實在沒有辦法了，請幫助聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決。