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科勒瑞芙臺盆存在問題 無法正常安裝使用

2013-10-15 10:47:59    上海市    胡先生    點擊:

今年六月在上海建配龍科勒店里購買了科勒瑞芙的一體臺盆,當時工作人員明確表示臺盆可以懸掛在墻上,不需要安裝接地的支架,且提前30-45天通知他們即可送貨。 8月我們聯系建配龍科勒,咨詢是否有貨,要求他們9月份要送貨,他們表示沒問題。9月份我們聯系確認讓他們送貨,他們沒有表示有任何問題。我們等了好幾天沒有人聯系,也沒人送貨。我們再次聯系建配龍科勒,建配龍表示這款產品停產了,沒有貨,還說“讓你們早送,你們不送”,只能換別的產品。我們對此很憤怒,說要退貨,建配龍科勒說他們沒錢退的。經過多次溝通協商,最后他們協調了一臺可以送貨。 9月份送貨到家里,我們發現根據下水管配件有問題,安裝之后無法把櫥門關上,為了息事寧人,我們就把櫥柜箱子鋸掉部分,才勉強關上櫥門。安裝后兩天,臺盆固定的硅膠脫落,聯系科勒的人上門,他們說這款產品設計有問題,所以用原配的下水管子裝了之后,關不了櫥門,又說因為我們少安裝了部分膨脹螺絲固定在墻上,所以硅膠脫落。我們說我們拿到貨的時候沒有膨脹螺絲等配件啊,上門的人說他們也沒配件,要我們自己去想辦法。 我們好不容易買了膨脹螺絲等配件,在安裝的時候,有發現擰螺絲的地方非常黑,有磨損痕跡,懷疑是別人用的二手貨,于是再讓他們確認,科勒的人說配送的產品有問題,送是有接地支架的型號,不是可以直接掛在墻上的型號,直接掛在墻上會有問題,提供的下水配件也錯了,所以才關不上櫥門。可是我們買的時候明明說清楚是可以直接掛在墻上的。 前前后后和建配龍科勒門店的營業員溝通好幾次,她們態度非常差,業務也不精通,推諉,只是一味讓我們再買這個、那個配件,也沒有給予及時答復和處理。

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