我于13年1.15日在21世紀(jì)房地產(chǎn)出租房屋一處，當(dāng)時(shí)敲定協(xié)議房客租住一年，我給付一個(gè)月房屋作為中介費(fèi)，現(xiàn)房屋只租住三個(gè)月房客便失蹤，并將鑰匙交中介，給我發(fā)短信說和中介已經(jīng)交接，中介在未通知我并在我不在場(chǎng)情況下接收鑰匙，我現(xiàn)在要求中介返還違約金及中介費(fèi)，中介百般推攜責(zé)任，造成我的損失，現(xiàn)在我投訴無門，真不知怎么辦了。