愛(ài)格地板一直在廣告中標(biāo)榜自己的產(chǎn)品是德國(guó)原裝進(jìn)口，價(jià)位也在市場(chǎng)上處于較高水平。 本人于2011年購(gòu)入一復(fù)式住房，12月裝修時(shí)為一樓客廳選購(gòu)了德國(guó)原裝進(jìn)口的愛(ài)格地板，二樓則選用了價(jià)格上更為便宜的國(guó)產(chǎn)某品牌地板。 安裝完畢一個(gè)月后，一樓客廳的德國(guó)愛(ài)格地板出現(xiàn)了嚴(yán)重的熱脹冷縮問(wèn)題，地板高度收縮致使其已脫離了踢腳線(xiàn)的覆蓋，與踢腳線(xiàn)之間形成了多處且連續(xù)的裂縫，這種裂縫在四面墻的踢腳線(xiàn)處均有出現(xiàn)，并且有些地方長(zhǎng)達(dá)一至兩米(見(jiàn)附件圖片所示)。不僅如此，同樣由于收縮的原因，房屋中間的地板與地板銜接處也出現(xiàn)了不同程度的裂縫現(xiàn)象。而與此同時(shí)，我房子二樓臥室安裝的較為便宜的國(guó)產(chǎn)某二線(xiàn)品牌地板，在同樣的房屋濕度、溫度環(huán)境下，完全未出現(xiàn)類(lèi)似的收縮問(wèn)題。 本人于2012年1月將此問(wèn)題反映給德中愛(ài)格地板（北京）有限責(zé)任公司售后客服，對(duì)方直至2月初才安排人員上門(mén)查看了情況。距售后上門(mén)至今也有一個(gè)月有余，期間我也反復(fù)多次致電售后，要求給予合理的解決方案，對(duì)方始終一再推脫，至今未予解決。