投訴廣州好萊客及深圳龍華國安局好萊客，其衣柜出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、服務(wù)極差、安裝極差。 投訴深圳龍華國安局好萊客衣柜的服務(wù)極差、安裝極差，且使用剛3個月23000元的5件家具就全部出現(xiàn)嚴(yán)重的板裂問題后不給退款，只同意重做一套，聲稱定制類產(chǎn)品不能退款。我是參加同事組織團(tuán)夠交錢時好萊客并沒有告知我不可以退貨，也沒有書面協(xié)議。我對好萊客已完全沒有信任不愿再對其惡劣的質(zhì)量和服務(wù)埋單，要求好萊客退款，把他們的劣質(zhì)東西拆走。 一、五件家具（3個臥室大衣柜，鞋柜，書柜）都出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題： 1、3個臥室衣柜的板與墻、與房頂?shù)慕佑|地方，幾乎全部開裂；次臥衣柜放東西隔板和背板之間縫隙很大，嚴(yán)重變形，可以伸進(jìn)去手。 2、鞋柜上面封板漲裂；柜門邊角的部件多處裂開；柜門把手松動。 3、書柜門邊角的部件多處裂開，書柜門板上面安裝時就帶有的黑字無法擦掉。 二、銷售及設(shè)計差 1、安裝用的板材非交錢時確定的板材： 8月13日左右好萊客派來3名師傅上門安裝，衣柜所用的板材是價格低的國產(chǎn)板（頂柜和下面是兩截，中間有縫），不是我交錢時確定的整體板（從地到房頂一體無縫），安裝師傅說根本沒有整體板，銷售解釋板材質(zhì)量完全一樣，同意退差額1000元左右。而現(xiàn)在出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題，我非常懷疑這兩種板的質(zhì)量是否一樣。 2、設(shè)計差： 1）、鞋柜柜門無法安裝，安裝師傅說設(shè)計圖紙缺少部件；鞋柜與墻有5cm很寬的縫隙用木板或玻璃膠填充。 2）、衣柜與墻縫隙很大，全部用玻璃膠填充。 3）、鞋柜在窗戶邊，設(shè)計未考慮深圳雨水多問題，造成鞋柜面板極易進(jìn)水漲裂：如果是在6，7月份雨水季節(jié)會更加嚴(yán)重。 4）、鞋柜設(shè)計高度與量尺溝通時不一致。 三、安裝師傅技術(shù)極差： 1）、三個衣柜的軌道和柜體之間的縫很大，板間不齊； 2）、衣柜抽屜和柜體之間縫隙大； 3）、衣柜和墻及頂縫隙很大；次臥衣柜和頂部有近3cm的縫隙全部用玻璃膠填充； 4）、次臥衣柜放衣物的隔板與背板之間的縫隙非常大，可以伸進(jìn)去手掌。 5）、鞋柜、書柜各個部件之間的縫隙很大，柜門錯落不齊； 安裝過程及種種問題如下： 1、安裝時間長，歷時一個多月，上門5次才裝完：2011年7月初交錢，好萊客要求交全款才給下訂單，8月初到9月中旬歷時一個多月才安裝完。 第一次上門，板材非交錢是確定的種類（如上面所述），書柜柜門全部做錯：書柜的柜門全部做錯，拿回廣州重新修改要兩周。 1）、鞋柜的尺寸不是設(shè)計時溝通的尺寸：鞋柜低了5cm。設(shè)計師讓在面板加封板。 2）、師傅安裝鞋柜順序錯誤且偷尖取巧，用502膠粘面板和封板，且封板極易淋雨，導(dǎo)致要更換封板，必須連面板一起換。 第二次上門，1天后：其中一扇鞋柜柜門因為設(shè)計問題無法安裝，師傅不說具體原因。 第三次上門，10多天后：另一位師傅才發(fā)現(xiàn)鞋柜門裝不上的原因是少塊板，隔板也需要重新改過才能裝上。 第四次上門，20多天后：把柜門把手裝高了，與上一個師傅裝不一致，門要帶拿到廣州才能改至少兩周。 第五次上門，40多天后：9月中旬，鞋柜修改后的門裝上，歷時一個多月5件家具才