2011年8月17日，我在顧家工藝官方旗艦店（淘寶）購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)，床，及排骨架，并支付定金982.65元，2011年8月27日支付尾款8844.35 元。客服承諾十一之前送貨上門(mén)。 因?yàn)橹坏?011年9月30日仍無(wú)人聯(lián)系送貨，我主動(dòng)向客服咨詢，10月1日顧家工作人員電話我，稱(chēng)杭州下雨，怕家俱淋濕，要延遲送貨。我同意送貨時(shí)間改為10月15日。 2011年10月15日仍無(wú)人聯(lián)系送貨，我再次向客服詢問(wèn)，客服稱(chēng)將在“近期”安排發(fā)貨，我再三強(qiáng)調(diào)搬家急等著用，客服也堅(jiān)持不給出確切的送貨時(shí)間。 由于顧家不顧信譽(yù)無(wú)端拖延送貨時(shí)間，我要求退款并賠償。而直到現(xiàn)在，定金部分顧家仍然拒不退還。 像這種不講信譽(yù)，置客戶權(quán)益如糞土的企業(yè)，應(yīng)該罰到它們關(guān)張！