1、2013年12月13日晚6點左右，顧客在收銀員祖昆華處結賬。顧客已經將所購物品放在收銀臺上，然后站立到收銀臺外側， 該收銀員在不問顧客的情況下 ，直接不給顧客結賬。 顧客隨即說，先帶孩子去廁所，先幫我放著。 顧客迅速回來，說，請幫我結賬，收銀員祖昆華態度極為不好的說，先排隊！ 顧客并未說什么，就排隊等候，在付賬時，因考慮到為方便找零，將一20元紙幣更換一張5元紙幣， 收銀員祖昆華就對顧客嚷嚷，說這樣導致她找錢容易找錯！顧客辯解為她便于找零，她不但不領情，反而繼續沖顧客大聲嚷嚷！ 請問總部或超市管理人員，該收銀員的服務態度如此惡劣， 怎么招進來的，嚴重損害對幸福超市的印象！該收銀員姓名祖昆華，工號A606， 希望幸福超市管理人員對此事件做出解釋��？
2、晚7點左右致電幸福超市總部投訴電話，在晚7點30前后接到未接電話，回復后，對方表示是幸福超市安寧莊店的服務臺，是對方準備道歉，但你們不接電話，此事就此作罷，不想再做任何的道歉和賠償。這是什么服務邏輯和服務態度？？
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