中國建設(shè)銀行，信用卡中心，在網(wǎng)上或者郵寄過來的賬單，賬目混淆，用戶本人根本無法根據(jù)提供的賬單看明白消費(fèi)、還款及剩余款項(xiàng)等。 收支兩條線，很簡單的賬單，卻要搞的很復(fù)雜。 備注：如果說我笨，我是碩士學(xué)歷，我再笨，智商也是平均水平。 11月22日本人0932的信用卡 消費(fèi)：970.70元， 商家退款：229.00元， 合計(jì)應(yīng)該還款為：741.70元。 實(shí)際建設(shè)銀行信用卡中心卻扣除了我832.70元，多扣除91.00元。 （1）我根據(jù)信用卡背面提供信息撥打4008200588電話，根據(jù)提示人工服務(wù)，始終無人接，好幾次都如此。 （2）建行網(wǎng)上銀行在線交流，等了半天也無人應(yīng)答。 我想這是怎么了？網(wǎng)上一查，建行也沒有倒閉啊？明明寫的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，卻無人理會(huì)。 投訴無門，只好到315投訴，金額雖然小，請(qǐng)你們理解消費(fèi)者的心情。 長期以來建行信用卡的合計(jì)賬單，我是怎么也看不明白，是我文化水平看不明白？ 還是他們故意要我看不明白？ 我也不得而知。但其中必有目的！！