5/15上午9點(diǎn):本人銀行卡丟失,去掛失拼換卡,工作人員非常熱情為我指引,核對,并很順利的掛失,然后補(bǔ)了一張新卡,此前未提及關(guān)于收費(fèi)一事,直到我設(shè)置好新卡密碼,工作人員出示卡給我的時候,說,40元手續(xù)費(fèi)!!! 我非常驚訝! 表示不接受,工作人員解為:這是磁卡錢,帶磁芯的卡成本高一點(diǎn),居然高達(dá)40元!! 我表示拒絕交費(fèi),他說錢從卡里扣掉了40元,我當(dāng)時感覺被欺騙,理論一翻,解為這是成本費(fèi),升級后的卡,成本高了,所以是40元. 大家都知道開戶時候卡是免費(fèi)的,同樣是張卡,就因掛失重新辦幾分種就要收取40元的手續(xù)費(fèi),敢問這是服務(wù)還是亂來,而且客戶沒有任何知情權(quán),直到卡辦理完才告之扣了40元.后該行另外一大堂經(jīng)理,她觖為:卡是免費(fèi)的,這是手續(xù)費(fèi),意思是警示客戶引起重視,所以要收40元,還說是系統(tǒng)自己跳出的!不是個人行為!收費(fèi)理由都不同口徑,相當(dāng)有心虛成分!!! 當(dāng)時上班請假,沒時間多在銀行爭論,事后我非常氣憤,認(rèn)為這是銀行在變相收費(fèi),雖說客戶是上帝,實際成了欺壓的對象!! 我投訴95533,先說是10元手續(xù)費(fèi),后說我的講述經(jīng)過,后來改說,哦,那個帶芯片的是40元工本費(fèi),讓我等三天,會有專人回復(fù)的,我認(rèn)為是渾屬扯蛋,各大銀行都升級為芯片卡了,都是10元,唯有這家銀行收40元,還無處說理,不敢相信,誰來主持公道,誰來制止這種現(xiàn)象. 我手上有收據(jù),寫的是工本費(fèi)0元,手續(xù)費(fèi)40元,我一定要堅持真理,公正,對這種現(xiàn)象說不,因為錢少,很多人自人倒霉,不去較真,希望有關(guān)部門查處!并給予處罰工作人員!并退回亂收的手續(xù)費(fèi). 附上收據(jù)! 僅是卡掉了,換張新卡,五分鐘的事情收取40元手續(xù)費(fèi)