投訴主題:申辦的中銀信用卡還未收到卡被別人開(kāi)通盜刷
投訴日期:2013-04-05 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:林先生
2012年9月30號(hào),中國(guó)銀行的信用卡推廣員到我們公司(臻鼎科技公司)里面推廣信用卡,說(shuō)是帶有深圳通功能的,而且辦好使用了還會(huì)有禮物送 ,很多同事都填了申請(qǐng)表,我也跟著填了一張,當(dāng)時(shí)說(shuō)辦就要辦一套的,共有兩張卡 一張是旅游卡,另一張是招財(cái)貓卡,這兩張卡額度是捆綁在一起的,辦了差不多一個(gè)月,十月底才快遞過(guò)來(lái)一張卡,是旅游卡,另一張貓卡卻一直沒(méi)有收到,也打過(guò)電話去問(wèn)過(guò)客服說(shuō)是兩張卡分開(kāi)郵寄的,沒(méi)收到的話可能要等一段時(shí)間(我也不太明白竟然是一套卡辦的時(shí)間也一樣為什么還要分開(kāi)郵寄、?),后來(lái)等了大半個(gè)月也還是沒(méi)有收到,到十一月底手機(jī)只收到一條信息說(shuō)尾號(hào)4844的中銀信用卡已經(jīng)成功開(kāi)通,但是也沒(méi)有交易信息發(fā)到我手機(jī)上,我自己首先也非常奇怪,我卡都沒(méi)有收到為什么就已經(jīng)開(kāi)通了,當(dāng)天就打電話去中銀信用卡客服查問(wèn)才知道不僅開(kāi)通而且已經(jīng)產(chǎn)生了三筆交易共1370元,查到是在附近的一個(gè)天虹商場(chǎng)刷卡消費(fèi)的,然后卡我已經(jīng)掛失了,一出了盜刷現(xiàn)象那些客服就知道說(shuō)建議你先把欠款給還上,還說(shuō)什么會(huì)影響你以后的信用記錄,老是拿這個(gè)來(lái)威脅我,太惡心了,還多次說(shuō)什么卡已經(jīng)掛失了后面的風(fēng)險(xiǎn)將由銀行來(lái)承擔(dān),這在我聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直就是屁話來(lái)的 ,我去附近的分行查詢交易記錄的時(shí)候第一次交易記錄就是掛失,然后才產(chǎn)生后面的三筆交易,最后一次交易才是我本人操作的,當(dāng)然就是把卡掛失掉了,而且?guī)滋熘畠?nèi)我也按銀行的要求有打過(guò)110報(bào)警,但是警察都不給受理說(shuō)查不了,卡沒(méi)有收到讓別人開(kāi)來(lái)用了這是銀行的責(zé)任,后來(lái)也按銀行的要求做了聲明書不是我本人參與的交易,然后就叫我等待查詢結(jié)果,說(shuō)在45個(gè)工作日之后會(huì)有答復(fù),現(xiàn)在都快半年了早過(guò)了,打電話問(wèn),客服只會(huì)說(shuō)已經(jīng)交給當(dāng)?shù)氐姆中修k理,說(shuō)讓我等待當(dāng)?shù)胤中械碾娫,但是等了那么卻連個(gè)信息都沒(méi)有,這到底什么意思嘛!難道就這樣讓盜刷的不法分子逍遙法外不成?這也太離譜了點(diǎn),卡都還沒(méi)收到竟然無(wú)緣無(wú)故就讓人給開(kāi)來(lái)用了,還有不我是本人在填表留的手機(jī)號(hào)怎么隨隨便便就讓人給開(kāi)通了呢,這很明顯就是銀行在違規(guī)操作,還有打電話給客服得到的快遞編號(hào)在網(wǎng)上也查不了,打電話去郵局只能查到快遞送到了當(dāng)?shù)氐姆中兄缶蜎](méi)有物流信息了,請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事,這肯定是銀行內(nèi)部出了問(wèn)題!這一系列都是銀行的違規(guī)操作才造成我的損失,難道這不應(yīng)該讓銀行賠償嗎?卡到底寄給誰(shuí)是誰(shuí)簽收的這難道很難查嗎?需要那么長(zhǎng)的時(shí)間去調(diào)查?而且一直都沒(méi)有查詢結(jié)果這不是銀行在包蔽不法分子是什么??????????????????銀行里面怎么可以允許有這樣的現(xiàn)象發(fā)生????????????????》???而且還是四大銀行之一,比其他民生等私人銀行都不如!這也太不象話了吧!!
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投訴目標(biāo):中國(guó)銀行
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