投訴主題:工行自動(dòng)存款機(jī)存款,錢被吞
投訴日期:2013-03-20 投訴地區(qū):河北省 投訴人:李女士
2013年3月17日12:50左右在工商銀行邯鄲金豐支行自動(dòng)存款機(jī)上存款,放進(jìn)去6000元后(這6000元是我在家數(shù)好了的),機(jī)器沒有點(diǎn)數(shù),只聽見很大的聲音,顯示機(jī)器正在操作,可過(guò)了一段時(shí)間后機(jī)器上突然顯示出現(xiàn)故障,錢被吞了,卡被退了出來(lái),出來(lái)一張憑條,上面顯示了我的卡號(hào),但是沒有顯示存的金額。我當(dāng)時(shí)特別慌張,就讓老公趕緊去旁邊的金豐支行去問(wèn),結(jié)果那里的工作人員說(shuō)著不歸他們管,給了我們兩個(gè)電話:0310-3071766和0310-3071762,我們立刻打了過(guò)去,可是無(wú)人接聽。我們想可能兩點(diǎn)人家上班了就能打通了,于是我們就在金豐支行大廳等著,在我們等候期間,金豐支行的工作人員打開過(guò)那個(gè)自動(dòng)取款機(jī)并且把被機(jī)器夾住的錢一張張拿了出來(lái)并用皮筋綁好,然后放了進(jìn)去。我們知道那就是我們的錢可是沒有跟那個(gè)工作人員說(shuō)話,因?yàn)槲覀冃南爰热蝗思艺f(shuō)了這事不歸人管,人肯定不會(huì)跟我們說(shuō)的也不會(huì)把錢給我們。所以我們就并不斷打那兩個(gè)電話,可是一直無(wú)人接聽,直到快下午四點(diǎn)的時(shí)候才打通。接電話的人記錄了我的卡號(hào)和電話,然后就讓我們回家等消息,說(shuō)等清款時(shí)計(jì)算我們的錢。我們非常希望他們能來(lái)人維修,或者把我的錢取出來(lái),因?yàn)閼{條上沒有顯示金額。可是他們?cè)趺炊疾豢蟻?lái)。我們沒辦法就回家了。過(guò)了兩天后,3071766給我們打來(lái)電話,說(shuō)是只有5900.憑空就少了100元錢。
我說(shuō)不可能,因?yàn)槲掖嬷耙呀?jīng)在家數(shù)了好幾遍,不可能錯(cuò)的。于是他們說(shuō)我們?cè)倏纯窗�,然后過(guò)了兩天他們又打電話說(shuō)就是5900,并且說(shuō)就是這樣了,我可以報(bào)警。這一百塊錢,警察會(huì)管嗎?說(shuō)實(shí)話我是真的不對(duì)這的警察包郵希望。希望能夠通過(guò)這里得到幫助。
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