招商銀行在本人不知情的情元況下擅自從本人賬戶中扣除每月5元的小額管理費，經(jīng)本人本人通過招行95555人工客服得知，招行對其一卡通用戶凡卡內(nèi)余額不足1萬元者均每月征收5元，每年征收60元小額管理費。原來是每月1元，怎么一下就變成5元了。質(zhì)問客服怎么在本人不知情得情況下就扣除了自己的小額管理費。他們回答極為籠統(tǒng)，只是說是根據(jù)銀行規(guī)定。說要把我的情況向上匯報再給我答復。過了幾天接到天津招行的電話，只是詢問了一下，還說他們在征收小額管理費之前已經(jīng)在某報紙已經(jīng)刊登過此信息。但試問，本人辦理一張招行的卡難道還要順帶還要訂閱這家報紙不成。再說，招行要在哪家報紙發(fā)表聲明也未給客戶交代過啊。 招行收費之前并沒有對本人進行充分告知，商家應當尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)！雖然銀行通過某份報紙進行了一定的公告，讓極少一部分客戶獲悉了信息，但是對于上述途徑未能覆蓋的客戶而言，其權(quán)利則是百分之百受到了剝奪。 儲戶和銀行之間是一種儲蓄合同關(guān)系，雙方法律地位平等,都必需按照合同的約定履行義務行使權(quán)利。根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方不得將自己的意志強加給另一方，因此在儲蓄合同沒有約定銀行有單方面變更權(quán)利的情況下，銀行未與儲戶協(xié)商，擅自收取管理費用的行為明顯違法。如果你們銀行想收取管理費用必需事先通知每一位客戶，并根據(jù)《合同法》的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，才可以收取。 所以本人強烈要求招商銀行全額退還扣除過本人的小額管理費。如果招行單方面決意如此，本人將訴諸于法律手段，希望銀行方面盡快給予解決 本人強烈要求招行退還所扣除本人的全部小額管理費。希望315能幫助解決 謝謝