2005年12月購入平安幸福A、個人住院費用、個人住院安心三份保險，年交費共計1404元，第一年在湖北分公司現(xiàn)金交費，后因本人工作調(diào)至黃岡市，平安人壽委托黃岡中支收費員徐XX上門收費二年，三年共交現(xiàn)金保費4212元，因信賴公司管理，相信公司品牌，本人還在平安人壽還購買了平安鴻鑫、康乃馨、少兒三年一返的幾種險種，但在2011年6月因病住院報案時，公司告知已交三年的平安幸福A、個人住院費用、個人住院安心三份保險已永久性失效了，當(dāng)時我感覺很驚訝，為什么失效二年多也沒人通知我，而且其他險種除了在帳戶上按時劃款外，也從未有過人員進行電話回訪或服務(wù)，導(dǎo)致我當(dāng)時住院費用1800元未進行理賠，當(dāng)時對平安人壽特別失望，就打了95511的投訴熱線，湖北分公司有人與我聯(lián)系，但告知我是我自己未交費，說按時交費是我的義務(wù)，無法達成我的訴求，僅同意將平安幸福A退保（估計400元左右）。我本人的其他險種開始也是現(xiàn)金交費，后在公司另一收費人員的要求下進行了轉(zhuǎn)帳，但這三個險種因為公司收費員的離職，沒有后續(xù)人員跟進，導(dǎo)致永久性失效。我自身工作忙，保險買的多，因為信賴平安公司，有保險意識，只要公司有人提醒，一定會按時交費，（其他險種均已交費至今，繳費品質(zhì)很好），但因長期無人服務(wù)，導(dǎo)致這個結(jié)果，希望公司能退交三年的保費及賠償利息，并改善服務(wù)，服務(wù)需要“做細而不是做戲”！