去年11我在寧波與公交車碰撞發(fā)生車禍，經(jīng)交警認(rèn)定我負(fù)全責(zé)。事故發(fā)生時我第一時間報(bào)警，并報(bào)保險(xiǎn)。安誠保險(xiǎn)現(xiàn)場勘查后也接受了交警的認(rèn)定并我我商定維修事宜。在事故中由于我車子的前保險(xiǎn)杠一端脫落，另一端鋼鐵彎曲，在我和保險(xiǎn)公司勘查員的多次努力下，始終無法脫落也無法固定。最后，在保險(xiǎn)理賠員的建議下我叫來拖車將車主拖到就近4S店進(jìn)行維修。但是在事后的理賠過程中金華安誠保險(xiǎn)公司理賠部的說法是：事故不影響車輛正常行駛，拖車費(fèi)不予理賠的處理。二實(shí)際的情況下車輛確實(shí)無法正常行駛，當(dāng)時保險(xiǎn)公司的勘查員也在現(xiàn)場，在我們嘗試了多次確實(shí)無法正常行駛的情況下，才叫的拖車，而且還是在保險(xiǎn)公司勘查員的建議下才叫的拖車。所以這個拖車費(fèi)用不能理賠讓我無法接受。希望我的投訴能夠讓事情得以解決，并對安誠保險(xiǎn)公司有一定的促進(jìn)作用。