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華帝熱水器售后服務太亂

2019-03-08 10:55:22    山東省        13991

2019.3.3家用華帝電熱水器出現問題,網上搜索華帝服務電話報修,后有師傅電話過來維系,電話說大概200左右基本能解決問題,到現場后清晰內膽(收費180,官網160-200元),更換鎂棒(收費兩百,官網不超過40元),更換安全閥(收費180 ,官網不超過40),維修結束后不能開具證據維修單,只能開收據,索要維修單說是沒有,說是非華帝直屬維修人員是合作的維修人員(后華帝客服證實確實可以派合作維修人員進行修理),之后說一兩天會有華帝回訪電話以及正規發票寄出,五天左右沒有接到電話也沒有收到發票,后跟華帝客服確認他們說沒有收到派單信息,不能進行受理,聯系維修師傅拒不配合后續退回差價以及索賠問題;華帝售后服務體系太亂導致服消費者受損并沒有新的解決方案,帶來損失消費者自己承擔,不合理,作為知名品牌如此不作為,任由詐騙電話泛濫

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