我于2014年1月份購買了48英寸的4K三星平板電視，最近發(fā)現(xiàn)屏幕有一塊非常明顯的黑影。經(jīng)與三星400客戶服務(wù)中心聯(lián)系。服務(wù)中心安排了其在華陽的一個維修站處理。 其維修站人員最開始是說直接換機，后來又說我這款電視已經(jīng)停產(chǎn)了，只能維修處理，但是維修需要另外收費。我堅決不同意收費維修，我個人認(rèn)為，三星的質(zhì)保條款明確寫明屏幕保修為3年。我這個機器是處于質(zhì)保期間，且這個黑影并不是我人為因素操作不當(dāng)所引起，維修中心不能因為三星公司已經(jīng)停產(chǎn)該機型無法換機，就改為收費維修。 我將這個情況再次反饋到三星客戶中心，但沒有得到合理的解釋與處理意見。