在淘寶天貓網購了一臺大2匹冷暖變頻空調，安裝之前已經報過空調的型號給長虹售后安裝的人員，安裝的時候銅線不夠長，安裝人員說要加裝7米，其實5米就夠了，但是安裝人員總能找到理由，說什么要留夠長度彎管，我也沒跟他們計較，問他們多少錢一米，他們說120元，我說加了那么長110元一米吧，他們同意了，然后安裝的時候我也沒留意。后來我要移機，叫另一間認識的維修空調的人拆下來，他們告訴我加裝的銅管的直徑比原裝的小了很多，是用來裝1匹機的銅管，量了一下原裝的大概有12毫米，加裝的只有10毫米。我就打電話去長虹客服投訴，客服首先就是積極地說你找非公司的售后維修拆機以后就不能享受保修了，我為了能賠償我的損失只能說知道了，然后客服轉到幫我安裝空調的維修售后點來和我溝通處理，我跟他們說了這件事，沒想到電話那人竟然說這銅管相差幾毫米都是廠家允許的范圍內的，他態度非常惡劣說：我們收費是這樣的。我說我買的銅管的價格本來就應該按照我那臺空調原裝的銅管尺寸的銅管，我要求退錢，要他們上門檢查，說清楚，維修那邊說沒得賠，就這樣，掛了電話。在此期間我也多次致電給長虹400客服反映問題，每次客服都說已登記下來，會盡快給我回復處理，但實際上都是忽悠至今沒有任何人給我電話回復，只有一次晚上10點鐘打了個電話過來，然后說話也聽不清楚，問我是不是嚴先生，就掛了電話。之后就沒有什么后文了，每次都是我主動給電話長虹客服和售后，但他們就是沒人理我。已經打過七八次電話給長虹客服了，一直說會回復我，過了一個半月還沒有消息。單單上次打電話說回復就已經過了兩個多星期了。至今空調還是擺在家里沒法使用，不知怎么處理，因為怕裝了上去他們就不認賬了。