美的凈水官方旗艦店買了一臺凈水器,用了八個月,機器不通電，售后過來維修，說是電源線壞了,PP棉濾芯和RO膜濾芯堵了，要換，電源線不收費，濾芯要收費，我也同意了，師傅幫我換了電源線，再換濾芯，換時我發(fā)現(xiàn)RO膜濾芯和原裝的不一樣，標(biāo)簽和原裝的不同，上面的網(wǎng)址根不打不開，防偽碼也沒有（原機器上的濾芯都有防偽嗎)，我就要求換原裝的，對方不同意，并且要將換好的電源下掉，我不同意，師傅就把店老板叫來，不讓拆就擼起袖子要動手打人，不得已被他們強行下了，窩了一肚子的火。      

打電話去售后投訴,先問電源線在保修期內(nèi)保不保修,客服說一年內(nèi)電源線和整機一樣,免費保修,我將情況向他們反映后,說幫我處理,等了一段時間,客服回電話說,維修人員說是因為PP棉和RO膜堵了,導(dǎo)致電源線被燒,所以不保,只有換PP棉和RO膜才免費換電源。這是什么邏輯，一個凈水器除了濾芯和電源、電機外還有什么?所有問題都可以解釋成濾芯堵了導(dǎo)致的故障,那一年內(nèi)保修還有什么意義?

PP棉和RO膜堵了導(dǎo)致電源線被燒?濾芯堵了不燒電板燒電源？即便堵了就一定燒電源?產(chǎn)品有濾芯更換提醒功能,即便是濾芯堵了導(dǎo)致的,也是產(chǎn)品本身的問題,因為產(chǎn)品根本沒有提醒我更換濾芯呀！何況在電源線壞之前出水很正常，濾芯堵了也是一個漸進的過程，不可能突然堵了。