我4月30日在京東商城買了一個(gè)志高掛機(jī)，5月3日下午貨到簽收。聯(lián)系廠家5月11日上門安裝，安裝后試機(jī)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)風(fēng)扇斷裂，安裝前確認(rèn)包裝完好，沒有拆開。出現(xiàn)問題后安裝人員讓我聯(lián)系京東退換貨，我選擇退貨。京東要求廠家人員免費(fèi)上門鑒定質(zhì)量問題，出具鑒定報(bào)告，但已經(jīng)過去3天了，沒有任何人員上門檢測。期間志高售后給我電話說已經(jīng)出具報(bào)告發(fā)給京東了，但京東一直沒有收到。5月14日晚上我電話詢問志高售后鑒定報(bào)告到底有沒有給京東，售后答復(fù)：必須京東同意退貨后他們才能出具鑒定報(bào)告！也不同意給換貨。 我要投訴志高空調(diào)垃圾，質(zhì)量不合格！售后服務(wù)差！要求退貨退款！