您好，我于今年元月在城南四平國貿(mào)店買了臺海信三門冰箱。端午節(jié)后發(fā)現(xiàn)中間的軟凍層里的菜全壞了，抽屜里全是水，在清理臟水后，才發(fā)現(xiàn)抽屜與內(nèi)膽接觸處竟然有破裂。因我一直是正常使用，無人為原因的情況下，不到半年，冰箱冷藏出現(xiàn)裂口，導(dǎo)致冷藏不保鮮，我要求更換內(nèi)膽，售后師傅看說：“你那裂口是人為的，不能更換，其實不要緊，不影響什么，實在要修的話只能想辦法來粘一下”。可是我家的老冰箱也是這樣用，幾十年也從未出現(xiàn)內(nèi)膽破裂呀，并再次強調(diào)他跟我反映給廠家要求更換。 后來，我上網(wǎng)查了海信冰箱的用戶評價，傻眼了，到處是對海信冰箱以及售后的投訴，如下一視頻：http://www.cztv.com/cztv2013/baoguang/news/2014/02/2014-02-164281510.html http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html http://forum.ea3w.com/forum.php?mod=viewthread&tid=612686&extra=page%3D6%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D1066%26typeid%3D1066315 http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html 我的天，看到這些投訴我哪還敢答應(yīng)他們隨便粘一下，所以我馬上打了廠家電話提出換機要求，海信冰箱廠家避重就輕,一而再再而三的以人為原因拖延時間,只想維修了事，不想解決根本問題，（本人將其中幾個電話有錄音證明）大家都知道內(nèi)膽爆裂完全是廠家生產(chǎn)質(zhì)量,技術(shù)問題,廠家售后修不好(內(nèi)膽破裂有水腐蝕冰箱保溫層,冰箱管道就會泄露).我也不是個不講理的人,內(nèi)膽壞了對冰箱的影響主要是保溫性能下降，內(nèi)膽是和發(fā)泡料粘到一起的，如果強行撕下來在換新的，與發(fā)泡料之間肯定有空隙，會影響保溫效果。內(nèi)膽裂維修一般是用丙酮或醋酸乙酯將塑料溶解后，形成溶液，再涂在裂處，使內(nèi)膽溶解粘合。但由于熱脹冷縮的原因，溫度一下降，就容易再裂開，效果不是太好。也可用硅膠涂在裂處，可以將裂縫填住，但顏色有差別。 內(nèi)膽炸裂是質(zhì)量的問題，換新機是應(yīng)該的，原則上講，只能維修，可以換箱體，但是如果不能提供箱體的情況下，就得為用戶換同型新機，冰葙的包修是冰箱在正常使用時出現(xiàn)的一系列系統(tǒng)故障如泄漏，電氣故障，機械故障。而內(nèi)膽炸裂是嚴重的質(zhì)量問題{材料，工藝，裝配}是不可修復(fù)的，只有更換整機箱。如果冰箱在一年整機包修期內(nèi)，可以要求廠家換機。 我做為用戶是受害者.我現(xiàn)在不同意其維修，堅決要求換機．請你們幫幫我!