洗衣機(jī)是我的嫁妝，與2012年10月購(gòu)買，一直放在新家未使用，因結(jié)婚以后，新房子沒通暖氣，又懷孕，所以就住在別的房子里面，2014年4月初搬到新家（以上物業(yè)、鄰居都可以證實(shí)），洗衣機(jī)才開始使用，開始使用就出現(xiàn)質(zhì)量問題，噪音大，還打缸，報(bào)修，海爾售后工人師傅來(lái)檢查說(shuō)是沒毛病。于是我就繼續(xù)使用，后來(lái)就出現(xiàn)不脫水的問題，我第二次報(bào)修，海爾售后工人師傅來(lái)說(shuō)我的機(jī)器減震器壞了，申請(qǐng)了新的減震器給安裝完畢。結(jié)果這次修了沒多久，又出現(xiàn)噪音問題，我又報(bào)修，海爾售后工人師傅來(lái)又說(shuō)沒問題，說(shuō)有噪音是正常現(xiàn)象，給我調(diào)了一個(gè)裝置，說(shuō)是機(jī)器太敏感。我就這么堅(jiān)持使用，每次洗衣服都聲音巨大，而且脫水以后所有的衣服都纏繞在一起。 我2013年5月底有的寶寶，最近的一次維修是因?yàn)槊撍曇籼螅⒆觿偹捅辉胍艚o弄醒了，我忍無(wú)可忍，又一次報(bào)修，我要求換機(jī)器，后來(lái)海爾售后工人師傅說(shuō)給我問問領(lǐng)導(dǎo)，先給我把機(jī)器拿回廠子里面檢測(cè)，結(jié)果我沒等來(lái)檢測(cè)，等來(lái)的是給我更換電機(jī)。2014年5月15日，海爾售后工人師傅拿著申請(qǐng)下來(lái)的新電機(jī)給我安裝，我才看清楚我的機(jī)器內(nèi)缸已經(jīng)磨損嚴(yán)重，而且更換了新電機(jī)以后，洗衣機(jī)噪音也小了，但是脫水以后所有的衣服都纏繞在一起的現(xiàn)象依然存在。 作為一個(gè)青島人，我實(shí)在是不愿意將投訴反映到這里，但是我多次提出機(jī)器偶問題換新機(jī)器，海爾都以各種理由搪塞我，現(xiàn)在我的真實(shí)使用時(shí)間也就是一年，一年間我的報(bào)修記錄他們也可以查的到，換了電機(jī)以后噪音問題也確實(shí)改善 ，那說(shuō)明原來(lái)的機(jī)器就是有質(zhì)量問題，現(xiàn)在缸體也有嚴(yán)重的磨損，我要求很簡(jiǎn)單，就是給我妥善解決，要么退款，要么換新洗衣機(jī)。
